מערכות CRM ומצוינות

מערכות CRM ומצוינות בקנה אחד כל חברה יכולה לספק ביצועים מעולים מפעם לפעם. אספקת מצוינות באופן עקבי דורשת מחויבות, מוקד מיקוד בלקוח - ומאמץ CRM פעיל.   CRM הוא מרכזי לשירות לקוחות מעולה כיוון שהוא מצייד אותך בכלים הדרושים להבנת לקוחותיך, רצונותיהם וצרכיהם. אולם מאמץ CRM טוב, אף על פי שחשוב מאוד, הוא רק חלק מהמשוואה. הכלים