מערכת CRM

חמישה דברים שהמנהל צריך לדעת בבואו ליישם מערכת CRM בחברה שלו

כאשר המנהל או המנהלת של חברה כלשהי רוצים ליישם את השימוש במערכת ניהול קשרי לקוחות חדשה בחברתם, עליהם להקדיש תשומת לב לכמה נושאים עיקריים, שיעזרו להם לבצע את תהליך היישום בצורה המוצלחת ביותר. להלן חמשת הנושאים העיקריים: 1. הטכנולוגיה היא הצד הקל, הביצוע הוא הצד המורכב - לעיתים נדמה שחברות רבות משקיעות את מיטב זמנן

ייתרונות ה-CRM בשיפור תפקוד העסק

המפתח ליישום מוצלח של תכנת CRM בחברה הוא להגיע להבנה מלאה של הדרך בה העסק פועל ומתקשר עם לקוחותיו. למרבית העסקים יש תמונה ברורה של הדרך שבה עליהם לפעול ולתפקד, אך בסקירה הסופית של התהליך (השלב הסופי של כל פרוייקט CRM מוצלח), רואים לעיתים קרובות שיש הבדל בין התמונה שהחברה ציירה בתחילה בעיני רוחה, לבין

דרכים לזירוז פרוייקט CRM

מרבית המומחים בתחום של קשרי לקוחות אומרים ש-12 חודשים הם תקופה הגיונית ליישום מלא של תכנת ניהול קשרי לקוחות בחברה או בעסק. עובדה זו מעלה את השאלה- האם ניתן להאיץ את התהליך ולזרז אותו? להלן כמה דרכים: לקבל אחריות, לקחת את החברה בידיים ולהגיע להחלטה בסיסית הנוגעת ליישום אפקטיבי ומהיר של תכנת CRM בעסק. זהו

מערכות CRM ומצוינות

מערכות CRM ומצוינות בקנה אחד כל חברה יכולה לספק ביצועים מעולים מפעם לפעם. אספקת מצוינות באופן עקבי דורשת מחויבות, מוקד מיקוד בלקוח - ומאמץ CRM פעיל.   CRM הוא מרכזי לשירות לקוחות מעולה כיוון שהוא מצייד אותך בכלים הדרושים להבנת לקוחותיך, רצונותיהם וצרכיהם. אולם מאמץ CRM טוב, אף על פי שחשוב מאוד, הוא רק חלק מהמשוואה. הכלים

עדכון שעות פעילות במהלך חג סוכות

לקוחות יקרים, במהלך חג סוכות משרדינו יפעל בפעילות מצומצמת וינתן שירות  דרך מערכת הפניות או כתובת המייל support.zebra@icomswg.com שעות הפעילות במהלך חג הסוכות 27/09/15 - ערב  חג ראשון - 9:30 - 12:30 29/09/15 - חול המועד - 9:30 - 13:30 30/09/15 - חול המועד - 9:30 - 13:30 01/10/15 - חול המועד - 9:30 - 13:30 04/10/15 -

מערכת CRM טיפים

3 טיפים שימושיים לשימוש במערכת CRM לטובת עידוד צמיחת העסק כיצד מתמזגים משובים, סטטיסטיקות ופלטפורמות CRM? עם כל כך הרבה נתונים, לעיתים קשה לחשוף מטרות ברות ביצוע לעסק שלך. להלן כמה טיפים שיעזרו לך בשימוש במערכת CRM תוך ניצול משובים להרחבת הפעילות העסקית.   בעוד מחקרים מראים כי חברות המונעות מאיסוף נתונים הן בממוצע 5% פרודוקטיביות יותר ו-

הפקת תועלת ממערכות CRM

מנכ"לים מוציאים כסף רב על מערכות CRM, אולם רוב הכסף מבוזבז לתוכנות CRM הפוטנציאל לייעל עסקים על ידי חיזוק הקשרים עם לקוחות והגברת אחוזי המרה ועסקאות. אולם חוויית רוב החברות נופלת רחוק מהמטרה. קרוב ל- 60% מיישומי מערכות CRM נכשלות, ומאלה שמצליחות, פוטנציאל רב נשמט בין ידיהם על פי מחקר מאת ZS. הסקר שנערך על ידי

כורים מידע: כל מה שרציתם לדעת על כריית מידע ועל הקשר החשוב בין התהליך למערכת ה-CRM שלכם

הליך כריית המידע הוא הליך מוכר בתעשיית מומחי המידע ובקרב מנהלי המידע הארגוניים (המכונים אנשי ה-DBA). מטרתו אחת – לאפשר לנו להסיק את המסקנות החשובות מתוך ערימות המידע שמצטברות בתוך בסיס הנתונים הארגוני. מה החשיבות של תהליך הכרייה? למה אתם באמת צריכים לשים לב? וכמובן – איך כל זה עוזר לכם לשפר את החזר ההשקעה

10 הסודות לכריית מידע מוצלחת במערכת CRM

הליך ה-Data mining כבר הפך להיות חלק מהשגרה בעולם העסקים התחרותי. תצורת העבודה שהתגלגלה לשוק העסקי מתוך הסקטור הממשלתי מאפשרת לרבים מהארגונים לקבל החלטות שיווקיות וניהוליות חכמות יותר תוך התבססות על מידע שנאסף בעבר באמצעות מערכת ה-CRM. מהן הסודות להצלחתו של תהליך כריית המידע? איגדנו בשבילכם 10 טיפים חשובים שיהפכו את התהליך ליעיל במיוחד. השימוש

תמיכת צ'ט אנושית: מומלץ או מיותר?

היתרון הטכנולוגי שמספק לנו האינטרנט, משנה גם את ההתנהגות הצרכנית של הלקוחות שלנו. הם מחפשים שירות טוב יותר בזמן קצר יותר – בכל ערוץ תקשורת שקיים. בשורות הבאות נבחן מקורב את שירות תמיכת הצ'ט שהחל להופיע באתרים של מותגי ענק לפני מספר שנים והיום כבר ניתן למצוא אותו כמעט בכל פינה. הימים בהם ארגון גדול

Call Now Button
צרו איתנו קשר

 

 לפרטים נוספים ולקבלת הצעת מחיר
התקשרו: 03-7341307
או צרו איתנו קשר באמצעות הטופס


חברת אייקום תוכנה בע"מ

דילוג לתוכן