לקוחות יקרים, במהלך חג סוכות משרדינו יפעל בפעילות מצומצמת וינתן שירות  דרך מערכת הפניות או כתובת המייל support.zebra@icomswg.com שעות הפעילות במהלך חג הסוכות ערב חג וערב שמחת תורה – 9:00 – 12:00 ימי חול המועד – 9:00 – 13:30   בברכת חג סוכות שמח! קרא עוד ←

כאשר המנהל או המנהלת של חברה כלשהי רוצים ליישם את השימוש במערכת ניהול קשרי לקוחות חדשה בחברתם, עליהם להקדיש תשומת לב לכמה נושאים עיקריים, שיעזרו להם לבצע את תהליך היישום בצורה המוצלחת ביותר. להלן חמשת הנושאים העיקריים: 1. הטכנולוגיה היא הצד הקל, הביצוע הוא הצד המורכב – לעיתים נדמה שחברות רבות משקיעות את מיטב זמנן.. קרא עוד ←

המפתח ליישום מוצלח של תכנת CRM בחברה הוא להגיע להבנה מלאה של הדרך בה העסק פועל ומתקשר עם לקוחותיו. למרבית העסקים יש תמונה ברורה של הדרך שבה עליהם לפעול ולתפקד, אך בסקירה הסופית של התהליך (השלב הסופי של כל פרוייקט CRM מוצלח), רואים לעיתים קרובות שיש הבדל בין התמונה שהחברה ציירה בתחילה בעיני רוחה, לבין.. קרא עוד ←

מרבית המומחים בתחום של קשרי לקוחות אומרים ש-12 חודשים הם תקופה הגיונית ליישום מלא של תכנת ניהול קשרי לקוחות בחברה או בעסק. עובדה זו מעלה את השאלה- האם ניתן להאיץ את התהליך ולזרז אותו? להלן כמה דרכים: לקבל אחריות, לקחת את החברה בידיים ולהגיע להחלטה בסיסית הנוגעת ליישום אפקטיבי ומהיר של תכנת CRM בעסק. זהו.. קרא עוד ←

CRM לעסקים קטנים

ספטמבר 7, 2015 CRM

3 טיפים שימושיים לשימוש במערכת CRM כיצד מתמזגים משובים, סטטיסטיקות ופלטפורמות CRM? עם כל כך הרבה נתונים, לעתים קשה לחשוף מטרות ברות ביצוע בעסק שלך. להלן כמה טיפים שיעזרו בשימוש במערכת CRM תוך ניצול משובים להרחבת הפעילות העסקית. בעוד מחקרים מראים כי חברות שמונעות מאיסוף נתונים הן בממוצע 5% פרודוקטיביות יותר ו- 6% רווחיות יותר ממתחריהן, יישום שיטות.. קרא עוד ←

מנכ"לים מוציאים כסף רב על מערכות CRM, אולם רוב הכסף מבוזבז לתוכנות CRM פוטנציאל רב לחזק לעסקים את קשרי הלקוחות ולהגדיל את אחוזי ההמרה ומספר העסקאות שלהם. אולם, קרוב ל- 60% מיישומי מערכות CRM נכשלות, ומאלה שמצליחות, פוטנציאל רב נשמט בין ידיהן של חברות. זאת על פי מחקר מאת ZS. הסקר שנערך על ידי איגוד ZS עורר.. קרא עוד ←

הליך כריית המידע הוא הליך מוכר בתעשיית מומחי המידע ובקרב מנהלי המידע הארגוניים (המכונים אנשי ה-DBA). מטרתו אחת – לאפשר לנו להסיק את המסקנות החשובות מתוך ערימות המידע שמצטברות בתוך בסיס הנתונים הארגוני. מה החשיבות של תהליך הכרייה? למה אתם באמת צריכים לשים לב? וכמובן – איך כל זה עוזר לכם לשפר את החזר ההשקעה.. קרא עוד ←

הליך ה-Data mining כבר הפך להיות חלק מהשגרה בעולם העסקים התחרותי. תצורת העבודה שהתגלגלה לשוק העסקי מתוך הסקטור הממשלתי מאפשרת לרבים מהארגונים לקבל החלטות שיווקיות וניהוליות חכמות יותר תוך התבססות על מידע שנאסף בעבר באמצעות מערכת ה-CRM. מהן הסודות להצלחתו של תהליך כריית המידע? איגדנו בשבילכם 10 טיפים חשובים שיהפכו את התהליך ליעיל במיוחד. השימוש.. קרא עוד ←